Por MACOSS, miembro de Forus en Mauricio

El Mauritius Council of Social Service (MACOSS), en asociación con Forus, se ha unido al proyecto "Acción de Desarrollo de Capacidades", cofinanciado por la Unión Europea (UE) y la Agence Française de Développement.

Es importante tener una estrategia de comunicación para establecer contactos claves que permitan la promoción y ampliación de las comunidades de las organizaciones. El proyecto de Forus “Colaboración con sus Miembros Nacionales para la Implementación de Acciones de Desarrollo de Capacidades” ha permitido a MACOSS revisar sus estrategias de comunicación para mejorar el logro de sus objetivos organizacionales centrales.

La creación de un Centro de Recursos, el cual formaba parte del proyecto, se ha puesto en pleno funcionamiento en el Centro de Liderazgo Regional de MACOSS (RLC). La primera actividad de esta alianza se llevó a cabo el 31 de julio de 2020 en el RLC y contó con la participación de oradores clave en “Comunicación” que compartieron sus ideas sobre comunicación estratégica. Las partes interesadas y las organizaciones miembros presentes recibieron información detallada sobre el proceso de los proyectos de “Desarrollo de capacidades: Comunicación y fortalecimiento del compromiso de las Organizaciones miembros”.

El 18 de septiembre de 2020, se organizó el taller “Desarrollo de una Estrategia de Comunicación” en el RLC de MACOSS, con el objetivo de desarrollar una estrategia de comunicación adecuada que le permita a MACOSS comunicarse de manera efectiva con sus afiliados y partes interesadas. Fueron discutidos y planteados los elementos clave de la estrategia de comunicacion, y cómo la prensa / relaciones públicas, las estrategias web y los planes de marketing encajan en la estrategia general de comunicación de MACOSS. 

Asistieron a este taller 20 representantes de ONGs que trabajan en diversas áreas como medio ambiente, salud y bienestar, ancianos, educación, discapacidad, género, pobreza y desarrollo sustentable, y que operan a diferentes niveles, tales como el comunitario, de ciudad, nacional e internacional. Los miembros del Comité Ejecutivo, funcionarios honorarios y el personal de MACOSS también participaron en este taller. 

El taller fue facilitado por el Sr. Seethiah Dhuvandranand, catedrático de “Gestión estratégica e iniciativa empresarial” en la Universidad de Mauricio. Compartió su experiencia y conocimiento sobre estrategias de comunicación. El contenido del programa, entre otros, incluyó ejercicios sobre el análisis de la situación actual. También se destacó los elementos que han tenido éxito y aquellos que no han funcionado bien para MACOSS durante los últimos tres años. Incluyó además un análisis ambiental de los factores internos y externos que podrían afectar el trabajo de MACOSS.  Los miembros también se beneficiaron de este taller, ya que el conocimiento adquirido a través de las interacciones les permitirá mejorar las estrategias de comunicación en sus respectivas organizaciones.

Como seguimiento del primer taller de Estrategia de Comunicación, y para canalizar estas estrategias, se llevó a cabo un segundo taller el 19 de octubre de 2020. El plan organizacional general, la visión, la misión, objetivos y valores de MACOSS fueron analizados en detalle, ya que una estrategia de comunicación debe reflejar fielmente y ser consistente con todos estos aspectos. La finalidad fue desarrollar un plan de comunicación con herramientas efectivas que permitan alcanzar los objetivos generales de la organización, interactuar de manera efectiva con las partes interesadas clave, demostrar el éxito de nuestro trabajo y asegurarse de que la gente comprenda cuál es el papel de MACOSS en el tercer sector. Por último, el 2 de febrero de 2021 se organizó un taller sobre las redes sociales para las organizaciones miembros, así como un taller de dos días para redactar y finalizar un plan estratégico de comunicación para MACOSS los días 4 y 5 de febrero.

La colaboración con Forus también ha permitido a MACOSS rediseñar un ecosistema de comunicación con todos los medios digitales relevantes, como una página de Facebook, una página de Instagram y un canal de YouTube, además de una página web oficial. Estos medios digitales se utilizarán para mostrar el buen trabajo de sus miembros y socios. Debido a restricciones financieras, las organizaciones miembros no pueden proyectar y compartir sus trabajos con las partes interesadas clave y el público. Por lo tanto, el gobierno y otros donantes no pueden hacer un inventario de las buenas obras y los desafíos encontrados por las ONG.  Debido a la falta de información, las partes interesadas tienen una opinión negativa sobre las ONG. El trabajo de las ONG debe hacerse visible y presente. Por lo tanto, los esfuerzos de popularización tanto de MACOSS como de la sociedad civil a través de estas herramientas mediáticas, cambiarán el discurso y las percepciones que tiene el público sobre el sector de la sociedad civil. Esto cerrará la brecha entre las organizaciones comunitarias, MACOSS y los actores políticos. 

También se han contratado oficiales de comunicación para garantizar una mejor comunicación bidireccional entre MACOSS y sus partes interesadas, incluido el gobierno, quien necesita a MACOSS para desarrollar posicionamientos políticos en momentos de cambio y desarrollo de políticas. A través de este proyecto y sus actividades relacionadas, MACOSS mejorará de manera eficiente y efectiva sus acciones de creación de redes y facilitación, de promoción y desarrollo de políticas, y de empoderamiento.